12306用户名和密码忘记怎么找回

一个有效的身份证件只能在12306上注册一个用户账号。但是有的旅客因疏忽忘记了用户登录的密码而妨碍了在网上正常的购票，登录密码要怎么找回呢?

操作方法

（01）登录到12306的官方网站，进入登录页面，点击忘记密码。

（02）点击“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。通过注册的邮箱找回密码：

（03）在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定。即可进入登录系统内部。

（04）通过注册时的手机找回密码：

（05）在弹出的的对话框中输入用户名点击左侧的“手机找回”，系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功” ，然后可以用新密码登陆系统。

（06）如果以上的两种方式的有关信息你都忘记了，还是没有找回密码，那就只能致电12306客服了，告知他们你的身份证信息，等他们进行用户查询核对，帮助你重新找回密码。